Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów została przygotowana na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów Kodeksu cywilnego. Sprzedawca: QUALITY MANAGEMENT GROUP sp. z o.o., ul. Słupecka 4/61, 02-309 Warszawa, Polska.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej. Jeśli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniej z nich.

Jeżeli sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia, termin ten wydłuża się o 12 miesięcy.

2. Sposób złożenia oświadczenia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected] lub skontaktować się pod numerem +48 515 377 265 i potwierdzić zgłoszenie pisemnie. Prosimy o podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz zwracanego produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Prosimy o zwrot kompletnego produktu wraz z dowodem zakupu, opakowaniem, standardowym wyposażeniem, kartą gwarancyjną oraz ewentualnymi produktami gratisowymi. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Zwrot płatności

Zwrot wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy, następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył klient.

5. Koszty zwrotu

Przy zwrotach realizowanych za pośrednictwem wskazanego przez nas przewoźnika koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca. W przypadku wyboru innego przewoźnika koszt oraz ryzyko uszkodzenia w transporcie obciąża klienta.

6. Rękojmia i gwarancja

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady stwierdzone w okresie 2 (dwóch) lat od wydania rzeczy. Niezależnie od rękojmi każdy nowy zegarek objęty jest 24-miesięczną gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze, a wykonane naprawy — gwarancją 12-miesięczną. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grawer personalizowany, pasek skracany na wymiar),
rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym za wyrażną zgodą konsumenta,
rzeczy, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od sprzedawcy.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.